Kişisel Verilerin Korunması Aydınlatma Metni

İşbu aydınlatma metni, Neffa Hair & Makeup Studio işletme adıyla faaliyet gösteren Furkan Yalçınkaya ("Neffa", "Salon" veya "biz") tarafından, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu ("KVKK") ve ilgili mevzuat uyarınca veri sorumlusu sıfatıyla hazırlanmıştır.

Veri sorumlusu: Furkan Yalçınkaya — Neffa Hair & Makeup Studio (şahıs işletmesi)
Adres: Sapanbağları Mh., Yeni Mithatpaşa Cd. 15/A, 34400 Pendik / İstanbul
Telefon: 0551 461 57 52
E-posta: iletisim@neffahair.com

İnternet sitemizi kullanımınıza ve bizimle iletişiminize bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorileri işlenebilir:

• İletişim formu verileri: ad-soyad, telefon numarası, ilgilendiğiniz hizmet ve mesaj alanına yazdığınız bilgiler.
• İşlem güvenliği / teknik veriler: site güvenliği ve hata teşhisi amacıyla işlenen IP adresi ve tarayıcı/teknik kayıt bilgileri (hata izleme aracında kişisel veriler ayıklanır).
• Çerez, ziyaret ve reklam ölçüm verileri: çerez onay tercihiniz; onayınıza bağlı olarak Google Analytics ziyaret verileri, Google Ads reklam çerezleri ve Meta (Facebook/Instagram) Pikseli verileri — ziyaret ettiğiniz sayfalar, tıkladığınız bağlantı ve butonlar, IP adresiniz ve tarayıcı bilgileriniz. Onay vermezseniz reklam tıklamaları çerezsiz ve tanımlayıcısız sayılır, Meta Pikseli hiç yüklenmez (ayrıntı: Çerez Politikası).
• Görsel/işitsel veriler (yalnızca açık rıza ile): salonda çekilip galeride/sosyal medyada yayımlanan fotoğraf ve videolar (ayrıntı: Açık Rıza Metni).

Sitemiz özel nitelikli (hassas) kişisel veri toplamayı amaçlamaz; bu tür bilgileri mesajınıza eklememenizi öneririz.

Kişisel verileriniz, KVKK m.4 ilkelerine (hukuka uygunluk, ölçülülük, amaçla bağlantılılık) uygun olarak aşağıdaki amaçlarla işlenir:

• Randevu ve hizmet taleplerinizin karşılanması, sorularınıza geri dönüş yapılması
• Hizmet kalitemizin ölçülmesi ve geliştirilmesi
• İnternet sitemizin güvenliğinin sağlanması, hataların teşhis ve giderilmesi
• Google ve Meta (Facebook/Instagram) reklam kampanyalarımızın etkinliğinin ölçülmesi (onay yoksa yalnız Google reklam tıklamalarının çerezsiz ve tanımlayıcısız temel sayımı; çerezli ölçüm, Meta Pikseli ve kişiselleştirme yalnız onayınızla)
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi ve yetkili kurum taleplerinin karşılanması

Reklam çerezleri, reklam kişiselleştirme ve yeniden pazarlama yalnız açık rızanızla açılır; onay vermezseniz reklam tıklamaları kimliksiz sayılır ve size özel reklam gösterimi için kullanılmaz.

Kişisel verileriniz, hizmetin sunulabilmesi için aşağıdaki hizmet sağlayıcılarla yalnızca ilgili amaçla sınırlı ve veri işleyen sıfatıyla paylaşılabilir. Bu sağlayıcıların bir kısmının sunucuları yurt dışında olduğundan, ilgili işlemler KVKK m.9 kapsamında yurt dışına aktarım niteliği taşıyabilir; bu aktarımlar uygun güvenceler (standart sözleşme/taahhütname vb.) çerçevesinde yürütülür:

• Cloudflare — internet sitemizin tamamı Cloudflare ağı üzerinden sunulur (içerik dağıtımı ve güvenlik katmanı; bu sırada IP adresiniz ve bağlantı bilgileriniz işlenir); görsel ve video içeriğimiz de Cloudflare'da barındırılır (yurt dışı).
• Sentry — hata izleme; yalnızca üretim ortamında ve kişisel veriler ayıklanmış olarak çalışır (yurt dışı).
• Anthropic — yalnızca yönetim panelinde içerik çevirisi için kullanılır; ziyaretçi kişisel verileri bu akışa dahil edilmez (yurt dışı).
• Google — reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçen Google Ads etiketi: pazarlama onayı yoksa telefon, WhatsApp ve randevu bağlantılarına tıklandığı çerezsiz ve tanımlayıcısız olarak bildirilir; onayınızla reklam çerezleri, reklam kişiselleştirme ve yeniden pazarlama sinyalleri etkinleşir. Analitik onayınızla Google Etiket Yöneticisi üzerinden Google Analytics 4 ziyaret ölçümü çalışır. Haritamız kendi sunucumuzdan statik görsel olarak gösterilir; Google Haritalar yalnızca bağlantıya siz tıkladığınızda Google'ın kendi sitesinde açılır (yurt dışı).
• Meta — Facebook ve Instagram reklam kampanyalarımızın etkinliğini ölçen Meta Pikseli, yalnız pazarlama onayınızla yüklenir: ziyaret ettiğiniz sayfalar, telefon/WhatsApp/randevu bağlantılarına ve sayfadaki butonlara tıklamalarınız, IP adresiniz ve tarayıcı bilgilerinizle birlikte Meta Platforms Ireland Ltd.'ye iletilir; Meta bu verileri reklam ölçümü, hedefleme ve yeniden pazarlama için kullanır (yurt dışı).
• Reklam ajansımız — reklam kampanyalarımızı bizim adımıza bir reklam ajansı yönetir. Ajansın reklam ölçüm etiketleri, kendi Google Etiket Yöneticisi kapsayıcısı üzerinden ve yalnız pazarlama onayınızla yüklenir; ajans ölçüm sonuçlarına Google ve Meta'nın reklam panelleri üzerinden erişir.
• Meta / WhatsApp — iletişim formu mesajınız, tercihinize bağlı olarak WhatsApp üzerinden Salon yetkilisine iletilebilir.

Bunların dışında kişisel verileriniz, KVKK m.8 ve m.9’daki şartlar (yasal yükümlülük, yetkili kurum talepleri vb.) saklı kalmak kaydıyla üçüncü kişilere aktarılmaz.

Kişisel verileriniz; internet sitemizdeki iletişim formu, telefon, WhatsApp ve sosyal medya kanalları ile otomatik (site güvenliği/analitik) ve kısmen otomatik yollarla toplanır.

İşlemenin hukuki sebepleri:

• Bir sözleşmenin kurulması veya ifası (randevu/hizmet talebi) — KVKK m.5/2-(c)
• Veri sorumlusunun meşru menfaati (site güvenliği ve dağıtımı, hizmet geliştirme, reklam kampanyalarının çerezsiz ve tanımlayıcısız temel ölçümü) — KVKK m.5/2-(f)
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi — KVKK m.5/2-(ç)
• Açık rızanız (galeri görselleri, analitik ve pazarlama çerezleri) — KVKK m.5/1

Kişisel verileriniz, bu metinde belirtilen amaçlar için gerekli olan ve ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklanır. İşleme amacı ortadan kalktığında veya talebiniz üzerine, KVKK m.7 uyarınca silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

Veri sorumlusuna başvurarak kendinizle ilgili aşağıdaki haklara sahipsiniz:

• Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• İşlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• KVKK m.7’deki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

Yukarıdaki haklarınızı kullanmak için başvurunuzu, gerekli bilgileri ve kanalları içeren Veri Sahibi Başvuru Formu sayfamız üzerinden iletebilirsiniz.

Başvurunuz, KVKK uyarınca en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır (işlemin ayrıca maliyet gerektirmesi hâlinde Kurul tarifesindeki ücret alınabilir).

İşbu aydınlatma metni, mevzuat değişiklikleri veya hizmetlerimizin güncellenmesi hâlinde revize edilebilir. Güncel sürüm her zaman bu sayfada yayımlanır.

İlgili diğer metinler: Çerez Politikası · Açık Rıza Metni · Kullanım Koşulları.